北京沃泰丰通信技术有限公司拥有专业技术支持和售后服务人员，对仪表提供全范围的技术支持，包括：仪表到货验收、产品初验、产品终验、仪表操作技术解答、故障维修、人员培训、技术咨询和现场技术支持等。
    北京沃泰丰通信技术有限公司售后服务部具有灵活、多样的通信手段，包括：24小时热线电话、传真、QQ在线服务、电子邮件等。
1、到货验收
    沃泰丰公司专业技术人员与最终用户在到现场进行开箱验货，同时向最终用户提供设备原产地证明和出厂质量检验合格证书。
2、产品初验
    在到货验收合格证书签署后，由沃泰丰公司提出书面的初验申请报告，最终用户接到申请后1周内, 按双方认可的验收方案进行验收，验收合格后，进入试运行期，由最终用户和沃泰丰公司签署初验合格证书。
3、产品终验
    验收合格后进入试运行，试运行期为3个月。在解决遗留问题后，由沃泰丰公司提出书面的终验申请报告，最终用户接到申请后1周内，按双方认可的验收方案进行验收，验收合格后，由最终用户和沃泰丰公司签署终验合格证书，进入保修期。
4、产品培训：
    北京沃泰丰通信技术有限公司建立有专门的产品培训部，负责产品的售后培训。培训采取理论教学与实际操作相结合的方式进行，培训级别分初级、中级、高级。
    培训采取集中培训方式，培训时间2天；
课程安排包括技术原理、仪表操作使用方法、实际故障测试分析、仪表实际操作……等；
培训人数2人/台；
北京沃泰丰通信技术有限公司负责提供中文培训资料。
培训费包括受训人员培训期间的食宿费、授课费、资料费由卖方承担，往返交通费用由买方自理。
5、客户服务受理方式包括
        服务热线：13811200170【24小时支持】
        服务Email: kefu@zctt.com
设备返修邮寄地址：北京市海淀区学院南路甲82号1号楼B1层，邮编：100081
收货人：武卫军   联系电话：13681300066
6、服务承诺：
    1,每天24小时接收和受理客户的问题申告和投诉，并在承诺的时间内予以处理和答复，以提高沃泰丰公司的服务质量和客户的满意度，维护沃泰丰公司客户的利益和双方的友好合作关系。
    2,在设备发生严重故障时，维护人员会在24小时内赶到现场，在12小时内排除故障。
    3,故障设备的返修周期最多不超过20天，维修周期在20天以上的，沃泰丰公司在维修期间将为用户提供免费应急代用仪表。
    4,客户问题受理关闭率：100%
      客户问题处理及时率：98%
      客户满意度：98%
7、客户服务体系：
       沃泰丰公司将为用户所购买的每台设备建立“终生客户档案”。客户服务部将执行仪表巡访制度，按周期主动向用户咨询设备使用情况、提供定期上门检修维护服务、软件新版本发布时主动通知用户进行升级（建议在网站上增加“软件升级下载”栏目，便于用户及时下载软件）。
8、其他服务：
    对于仪表版本更新、功能改进等软件升级，一律免费，同时免费给予指导和解释疑难问题，必要时公司可派技术人员到现场指导和升级。